FAQ Tentang Pengiriman di Mitra10.com

16 October 2024

Bingung dengan proses pengiriman di Mitra10.com? Di bagian FAQ ini, kami menjawab berbagai pertanyaan seputar metode pengiriman yang tersedia, estimasi pengiriman, biaya ongkos kirim, cara melacak status pengiriman, hingga kebijakan selisih ongkir.

Dapatkan informasi yang Anda butuhkan untuk memastikan pesanan tiba dengan aman dan tepat waktu!

Metode pengiriman yang tersedia di Mitra10

Metode pengiriman yang tersedia di Mitra10.com biasanya mencakup:

Kurir Internal Mitra10: Layanan pengiriman yang disediakan langsung oleh Mitra10.
Jasa Pengiriman Eksternal: Mitra10 bekerja sama dengan beberapa jasa pengiriman untuk menjangkau area yang lebih luas, seperti JNE, ID Express, Gosend.
Pengambilan di Toko: Pelanggan dapat mengambil barang langsung di toko Mitra10 terdekat.

Untuk detail lebih lanjut, Anda bisa mengunjungi situs resmi Mitra10 atau menghubungi Customer Service Center Mitra10.

Apa saja opsi pengiriman yang ada di Mitra10 untuk tujuan {nama kota}?

Opsi pengiriman tergantung lokasi tujuan. Umumnya tersedia pengiriman toko (logistik internal), ekspedisi rekanan, dan pick up di toko. Cek detail saat checkout atau hubungi CS di 0878 0002 1010.

Apakah bisa mengirimkan barang menggunakan Grab atau Gojek?

Ya, Mitra10 menyediakan layanan pengiriman instan menggunakan GoSend (melalui aplikasi Gojek). Layanan ini memudahkan Anda untuk menerima barang dengan lebih cepat, khususnya untuk pembelian dengan volume kecil dan area jangkauan tertentu. Pastikan toko dan jenis produk Anda mendukung layanan ini saat melakukan transaksi.

Cara Mengatur Alamat Pengiriman

Pilih produk yang ingin dipesan dan tambahkan ke keranjang.
Klik “Checkout” untuk melanjutkan ke halaman pemesanan.
Pada halaman tersebut, masukkan alamat pengiriman lengkap, pastikan pin point sesuai dengan lokasi Anda.
Jangan lupa, pilih juga metode pengirimannya.

Pastikan alamat yang dimasukkan benar untuk kelancaran pengiriman.

Cara Menggunakan Jasa Pengiriman dari Toko

Pada halaman pemesanan, pilih metode pengiriman “Internal Kurir”. Masukkan juga voucher gratis ongkir jika tersedia. Untuk ketentuan selengkapnya terkait internal kurir, klik disini.

Bagaimana Cara Mengubah Alamat Pengiriman?

Anda dapat mengubah alamat pengiriman sebelum menyelesaikan proses checkout di Mitra10.com. Pada bagian alamat, masukkan alamat tujuan yang diinginkan dan pastikan pin point sesuai dengan lokasi yang tepat.

Apa Itu “Ambil di Toko”?

"Ambil di Toko" adalah opsi pengiriman di mana Anda dapat memesan produk secara online dan kemudian mengambilnya di toko Mitra10 terdekat. Setelah memesan dengan opsi "Ambil di Toko", harap tunggu hingga 3 jam agar data pesanan masuk ke sistem toko.

Anda akan menerima notifikasi ketika barang siap diambil. Pastikan datang ke toko sesuai waktu yang tertera di notifikasi agar proses pengambilan berjalan lancar.

Bagaimana cara melakukan follow up apakah barang yang akan dipick up sudah ready?

Untuk memastikan apakah barang yang akan Anda pick up sudah ready, silakan cek status paket melalui halaman akun Anda. Jika informasi belum jelas, Anda juga dapat menghubungi Customer Service (CS) toko terkait di nomor 0878 0002 1010 untuk mendapatkan update terbaru.

Cara menghitung ongkos kirim

Untuk menghitung ongkos kirim di Mitra10.com, Anda bisa mengikuti langkah-langkah berikut:

Kunjungi Situs Web Mitra10: Buka Mitra10.com.
Pilih Produk: Tambahkan produk yang ingin Anda beli ke keranjang belanja.
Masuk ke Keranjang Belanja: Klik ikon keranjang belanja untuk melihat daftar produk yang telah Anda pilih.
Masukkan Alamat Pengiriman: Masukkan alamat lengkap Anda di kolom yang tersedia untuk menghitung ongkos kirim. Biasanya ada opsi untuk memasukkan alamat pengiriman pada halaman checkout.
Pilih Packing Kayu : Khusus untuk produk-produk pecah belah wajib menambahkan packing kayu untuk memastikan barang aman ketika sampai.
Cek Estimasi Ongkos Kirim: Setelah Anda memasukkan alamat, sistem akan otomatis menghitung dan menampilkan estimasi ongkos kirim berdasarkan lokasi Anda dan berat atau volume barang.
Lanjutkan ke Checkout: Jika Anda puas dengan estimasi ongkos kirim, Anda bisa melanjutkan proses checkout untuk menyelesaikan pembelian.

Ketentuan Packing Kayu

Untuk barang-barang pecah belah, memilih packing kayu sangatlah penting. Jika Anda memilih untuk tidak menggunakan packing kayu dan terjadi kerusakan, kami tidak dapat bertanggung jawab atas hal tersebut.

Untuk orderan yang menggunakan packing kayu, Anda dapat memilih dari beberapa opsi 3PL, yaitu ID Express, JNE, Sicepat, Anteraja, dan RPX.

Baca juga :

Cek halaman FAQ selengkapnya, klik disini.

Kunjungi blog Mitra10 untuk inspirasi desain dan tips rumah lainnya.

Follow kami untuk info terbaru:

Belanja renovasi dan perlengkapan rumah di mitra10.com. Download aplikasi Mitra10 di Playstore atau App Store untuk kemudahan berbelanja.

Dapatkan promo terbaik klik disini, hanya di Mitra10!

Tersedia juga Mitra10 Protection sebagai perlindungan ekstra saat berbelanja produk pilihan di Mitra10.