Syarat dan Ketentuan Pengiriman RPX di Mitra10.com

Saat berbelanja di Mitra10.com, Anda dapat menemukan pilihan pengiriman yang disesuaikan dengan pesanan dan tujuan pengiriman. Salah satu layanan yang tersedia adalah RPX, dengan pilihan layanan yang memiliki karakteristik waktu pengiriman, berat paket, dan perlindungan yang berbeda.

Sebelum menyelesaikan pesanan, ada beberapa hal yang perlu diketahui agar Anda dapat memahami proses pengiriman dengan lebih baik. Mulai dari pilihan layanan RPX, estimasi waktu tiba, ketentuan packing, hingga perlindungan barang.

Pilihan Layanan RPX

RPX memiliki beberapa jenis layanan dengan estimasi pengiriman yang berbeda. Pilihan layanan yang tersedia dapat disesuaikan dengan kebutuhan pengiriman dan ketentuan yang berlaku:

Layanan	Estimasi Pengiriman	Berat Paket	Batas Waktu Pickup
SameDay Package (SDP)	Hari yang sama	Maks. 50 kg	10.00 waktu setempat
MidDay Package (MDP)	Hari berikutnya sebelum pukul 12.00 WIB	Maks. 50 kg	15.00 waktu setempat
NextDay Package (NDP)	Hari berikutnya sebelum pukul 20.00 waktu setempat	Mengikuti ketentuan penerbangan dan ukuran pintu	15.00 waktu setempat
Regular Package (RGP)	Mengikuti matriks transit time sesuai area tujuan	Mengikuti ketentuan layanan	17.00 waktu setempat
Economy Package (ECP)	Minimal 2 hari kerja, sesuai area tujuan	Mengikuti ketentuan layanan	17.00 waktu setempat
Heavyweight Package (HWP)	Minimal 2 hari kerja, sesuai area tujuan	Mengikuti ketentuan Layanan	17.00 waktu setempat

SDP memiliki target pengiriman pada hari yang sama, sedangkan MDP ditujukan untuk pengiriman yang sampai pada hari berikutnya sebelum pukul 12.00 WIB. NDP memiliki target sampai pada hari berikutnya sebelum pukul 20.00 waktu setempat, sementara RGP dan ECP mengikuti ketentuan transit time berdasarkan area tujuan.

Catatan: Estimasi tersebut merupakan standar transit time RPX. Apabila proses pickup mengalami kendala dan selesai melewati cut-off time layanan yang ditentukan, transit time dapat bertambah 1 hari. Untuk Packing Kayu transit time akan ditambah 1 hari.

Bagaimana Proses Pengiriman RPX?

Setelah pesanan diproses, paket akan dipersiapkan untuk pengiriman sesuai layanan yang berlaku. RPX menyediakan layanan pickup dan delivery untuk layanan-layanan tersebut, sehingga pelanggan tidak perlu selalu datang langsung ke counter RPX.

Untuk kebutuhan tertentu, pelanggan juga dapat menggunakan layanan drop-off di counter RPX yang berada dalam jangkauan area layanan. Informasi mengenai layanan pickup dapat dikonfirmasi melalui Customer Service RPX. 

Setelah paket dikirim, nomor AWB (Air Waybill) dapat digunakan untuk membantu melacak status pengiriman melalui website RPX atau Customer Service.

Perhatikan Ketentuan Packing

Packing yang baik penting untuk membantu melindungi barang selama proses pengiriman. Pelanggan dapat menggunakan kemasan sendiri atau menggunakan kemasan RPX dengan biaya tambahan untuk RPX Box tertentu, sementara RPX Pack transparan memiliki ketentuan tersendiri.

Untuk pengiriman ekspres domestik tertentu, penggunaan security seal menjadi bagian dari ketentuan pengamanan. Sementara itu, pengiriman barang elektronik memiliki persyaratan khusus berupa kemasan kayu yang dilengkapi label FRAGILE, serta kemasan produk atau kemasan asli dari pelanggan.

RPX juga menyediakan beberapa pilihan kemasan. RPX Box Small berukuran 32 × 23 × 15 cm dengan rekomendasi berat hingga 2,5 kg, sedangkan RPX Box A berukuran 32 × 23 × 30 cm dengan rekomendasi berat hingga 4 kg.

Bagaimana Perlindungan Barang Saat Dikirim?

Nilai perlindungan barang dapat berbeda berdasarkan jenis layanan yang digunakan. Untuk layanan SameDay Package (SDP) dan MidDay Package (MDP), RPX mencantumkan perlindungan otomatis hingga Rp20 juta per nomor pengiriman atau kejadian.

Sementara itu, beberapa layanan seperti Regular Package dan Economy Package memiliki nilai pertanggungan maksimal tanpa asuransi tambahan sebesar 10 kali biaya transportasi dengan batas maksimal Rp2 juta. Pelanggan yang membutuhkan nilai pertanggungan lebih tinggi dapat menggunakan asuransi tambahan sesuai ketentuan RPX.

Untuk kebutuhan pengiriman dengan nilai barang tinggi, RPX juga menyediakan layanan High Value. Penambahan nilai pertanggungan dapat dilakukan dengan premi asuransi sebesar 0,5% dari nilai barang, dengan nilai maksimum pertanggungan hingga Rp100 juta per AWB untuk kiriman personal atau perusahaan sesuai ketentuan yang berlaku.

Barang Apa Saja yang Tidak Bisa Dikirim?

Tidak semua barang dapat dikirim melalui RPX. Barang berbahaya pada dasarnya tidak diterima, dengan pengecualian tertentu untuk barang kelas 9 apabila seluruh persyaratan dan peraturan yang berlaku dapat dipenuhi.

Selain itu, pengiriman harus mengikuti standar prohibited items RPX. Jika satu AWB digunakan untuk lebih dari satu paket, pengirim juga perlu menyediakan daftar barang sesuai ketentuan yang berlaku.

Butuh Bantuan Terkait Pengiriman RPX?

Jika Anda mengalami kendala atau membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai pengiriman, Customer Service RPX dapat dihubungi melalui:

• Call: 0-800-1888-900
• WhatsApp: 0811-7798-800 
• Email: customerservice@rpxholding.com
• Website: rpx.co.id

Customer Service RPX beroperasi 24 jam, Senin–Minggu termasuk hari libur melalui seluruh kanal yang tersedia. Saat menghubungi customer service, siapkan nomor AWB agar proses pengecekan dapat dilakukan dengan lebih mudah.

Baca juga: Syarat dan ketentuan pengiriman lainnya di Mitra10.com