FAQ Tentang Invoice atau Penagihan

12 November 2024

Punya pertanyaan tentang pembayaran di Mitra10.com? Di bagian FAQ ini, kami menyediakan jawaban lengkap untuk berbagai pertanyaan seputar invoice pembayaran di Mitra10.

Temukan informasi penting agar pengalaman belanja Anda di Mitra10 semakin mudah dan lancar!

Cara mendapatkan invoice via email

Invoice akan dikirimkan secara otomatis ke alamat email yang terdaftar di akun member Anda setelah pesanan selesai diproses. Pastikan email yang terdaftar aktif dan dapat menerima pesan dari Mitra10. Jika belum menerima invoice, Anda dapat menghubungi Contact Center kami di 0878 0002 1010 untuk bantuan lebih lanjut.

Bagaimana cara mencetak invoice?

Untuk mencetak invoice di Mitra10.com, ikuti langkah-langkah berikut:

Masuk ke Akun Anda: Buka situs Mitra10.com dan login ke akun Anda.
Akses Pesanan: Klik ikon akun dan pilih "Pesanan Saya" atau menu serupa.
Pilih Pesanan: Cari dan pilih pesanan yang ingin Anda cetak invoicenya.
Cetak Invoice: Klik opsi "Cetak Invoice" atau "Download Invoice" yang tersedia. Invoice akan terbuka dan Anda bisa mencetaknya langsung dari browser.

Apakah saya bisa meminta invoice untuk pembelian di tahun-tahun sebelumnya?

Permintaan invoice untuk pembelian yang dilakukan di tahun-tahun sebelumnya dapat diproses dengan syarat tertentu, selama data transaksi masih tersedia di sistem kami.

Silakan hubungi Contact Center Mitra10 di 0878 0002 1010 atau email ke customer.relation@mitra10.com dengan menyertakan informasi berikut:

Nama lengkap sesuai akun Mitra10
Nomor HP/email terdaftar
Tanggal transaksi atau periode pembelian
Rincian produk (jika ada)

Catatan:
Mitra10 tidak menjamin ketersediaan invoice untuk transaksi yang sudah sangat lama, tergantung kebijakan retensi data yang berlaku di sistem kami.

Apakah menerima barang memerlukan nota (kondisi nota hilang/rusak/tercuci/sobek)?

Ya, nota tetap diperlukan sebagai syarat dokumen untuk proses retur barang. Jika nota hilang atau rusak, kami sarankan untuk menghubungi Customer Service agar dapat dibantu dalam proses pengajuan retur atau klaim garansi.

Mengapa ada perbedaan harga antara yang tertera dengan nota?

Perbedaan harga bisa terjadi karena beberapa faktor, seperti perubahan harga promo yang belum ter-update di sistem, kesalahan input, atau perbedaan lokasi toko dan wilayah harga.

Jika Sahabat Mitra10 menemukan perbedaan harga, silakan hubungi tim Customer Service kami di Whatsapp 0878 0002 1010 untuk dilakukan pengecekan dan penyesuaian sesuai kebijakan yang berlaku.

Cara mendapatkan faktur pajak

Ajukan Permintaan: Anda dapat meminta Faktur Pajak Standar di Mitra10 dengan menunjukkan Receipt atau Bukti Pembayaran kepada Customer Service kami.
Lengkapi Dokumen: Untuk pelanggan baru atau yang memiliki perubahan data, harap lampirkan fotokopi NPWP dan NPPKP.
Batas Waktu Pengajuan: Faktur Pajak Standar dapat diajukan maksimal 7 hari sejak tanggal transaksi. Permintaan yang melewati batas ini tidak dapat diproses.

Pastikan untuk mengajukan dalam jangka waktu tersebut agar permintaan Anda dapat dipenuhi tepat waktu.

Kebijakan pengajuan faktur pajak

Anda dapat mengajukan permintaan pembuatan Faktur Pajak Standar di Mitra10, dengan cara menunjukan Receipt/Bukti pembayaran kepada customer service kami, dengan melampirkan fotocopy NPWP dan NPPKP untuk pelanggan baru/perubahan data.

Faktur Pajak Standar dapat diajukan maksimal 7 Hari sejak tanggal transaksi. Mitra10 tidak dapat memenuhi permintaan yang telah melewati batas waktu yang telah disebutkan di atas.